Condiciones generales de venta

1. Objeto

Estas condiciones se aplican a toda reserva de un tour guiado en kayak en azurkay.com, entre la sociedad AzurKay («Azurkay»), cuyos datos figuran en el aviso legal, y tú («el cliente»). Se aceptan al confirmar el pago.

2. Los tours

Azurkay ofrece salidas guiadas de unas 4 horas en la Costa Azul, por la mañana (de 10:00 a 14:00) o por la tarde (de 16:00 a 20:00), con un máximo de 16 participantes.

Se incluyen: el kayak, la pala, el chaleco, las gafas de snorkel, la bolsa estanca, la charla informativa, la supervisión de un monitor titulado y las fotos de recuerdo.

El desarrollo puede adaptarse el mismo día, según el estado del mar y el nivel del grupo. El salto desde las rocas, que se ofrece en algunos tours, es siempre opcional y está supervisado.

Un tour privado reserva toda la franja horaria para tu grupo.

3. Reserva

Eliges un tour, una fecha y una franja horaria, indicas tus datos de contacto y pagas en línea. Tus plazas quedan bloqueadas unos 30 minutos durante el pago.

La reserva es definitiva al recibir el correo de confirmación. Comprueba tus datos: en él figuran el resumen y el punto de encuentro.

4. Precios y pago

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, en la página de cada tour y en el momento de la reserva.

El pago se realiza íntegramente en el momento de la reserva, con tarjeta, a través de Stripe. La factura está disponible después del pago.

La opción de pícnic o aperitivo (15 € por persona) se paga en efectivo in situ. No está incluida en el precio pagado en línea.

Los códigos promocionales no son acumulables, salvo indicación en contrario, y se aplican según las condiciones indicadas cuando se difundieron.

5. Sin derecho de desistimiento

Nuestros tours son actividades de ocio prestadas en una fecha determinada. De conformidad con el artículo L221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica. La cancelación gratuita prevista en el artículo 6 sigue siendo posible.

6. Cancelación por el cliente

• Hasta 24 horas antes de la salida: cancelación gratuita y reembolso íntegro.
• Menos de 24 horas antes de la salida, ausencia o llegada tras la salida del grupo: sin reembolso.

Para cancelar, escribe a reservation@azurkay.com indicando tu referencia de reserva. Cuenta la hora de recepción del mensaje.

El reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado, en un plazo de 5 días hábiles.

7. Cancelación por Azurkay, meteorología y seguridad

La salida depende del mar y del viento. El monitor decide por sí solo, por la seguridad de todos, si puede realizarse o si debe modificarse.

Si cancelamos, te avisamos por correo electrónico y por WhatsApp. Entonces eliges entre un aplazamiento a otra fecha disponible y el reembolso íntegro, efectuado en un plazo de 5 días hábiles.

Este reembolso cubre el precio del tour. No cubre los gastos que hayas realizado por otro lado (transporte, alojamiento, etc.).

Salida interrumpida tras la partida: si la salida debe interrumpirse en el mar por motivos meteorológicos o por otra razón de seguridad, recibes un reembolso parcial, en un plazo de 5 días hábiles.

8. Condiciones de participación

• Natación: cada participante debe saber nadar al menos 25 metros. Al reservar, lo confirmas por cada participante. Un menor que no sepa nadar solo puede participar con la autorización de sus padres, y estos deben estar presentes in situ.
• Salud: cada participante debe estar en condiciones de realizar una actividad física de 4 horas en el mar. Comunica cualquier problema de salud al monitor antes de la salida. En caso de duda, consulta a un médico.
• Edad: 6 años como mínimo. Todo menor debe ir acompañado de un adulto responsable, que confirma su aptitud.
• Instrucciones: el chaleco es obligatorio y deben respetarse las instrucciones del monitor.
• Exclusión: el monitor puede rechazar a un participante cuyo estado o comportamiento ponga en peligro al grupo o a sí mismo (alcohol, drogas, incumplimiento de las instrucciones). En ese caso no hay reembolso.
• Horario: preséntate 15 minutos antes de la salida.

9. Punto de encuentro

El punto de encuentro figura en el correo de confirmación o se te comunica antes de la salida. Eres responsable de tu desplazamiento hasta ese punto.

10. Material y objetos personales

El material sigue siendo propiedad de Azurkay. Debes cuidarlo y puedes ser considerado responsable de un deterioro intencionado.

La bolsa estanca protege tus pertenencias de las salpicaduras, sin garantía absoluta. Te aconsejamos no llevar objetos de valor. Azurkay no es responsable de su pérdida o deterioro, salvo culpa suya.

11. Supervisión, seguro y responsabilidad

Las salidas están supervisadas por monitores que cuentan con las cualificaciones exigidas por el Código del Deporte francés. Azurkay ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional, cuyos datos se facilitan previa solicitud.

Te aconsejamos comprobar que dispones de un seguro individual que cubra los accidentes.

Azurkay responde de los daños causados por su culpa o la de sus monitores, en las condiciones previstas por la ley. Ninguna cláusula de estas condiciones limita su responsabilidad en caso de daño corporal, ni tus derechos legales como consumidor.

12. Fotos de recuerdo

El monitor puede hacer fotos durante la salida y enviártelas después. Solo las utilizamos para nuestra comunicación con tu consentimiento. Puedes pedir al monitor que no te fotografíe.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La salida afectada se aplaza o se reembolsa, tal como establece el artículo 7.

14. Datos personales

Tus datos se tratan como se indica en nuestro aviso legal y datos personales.

15. Reclamaciones y mediación

Escríbenos primero a reservation@azurkay.com.

Si el desacuerdo persiste, puedes acudir gratuitamente a un mediador de consumo. Sus datos de contacto figurarán aquí en cuanto nos adhiramos y se facilitan previa solicitud.

16. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, puedes acudir al tribunal de tu domicilio o a cualquier otro tribunal competente según la ley. La versión francesa prevalece.