Condições gerais de venda

1. Objeto

Estas condições aplicam-se a qualquer reserva de um tour guiado de caiaque em azurkay.com, entre a sociedade AzurKay («Azurkay»), cujos contactos constam do aviso legal, e o utilizador («o cliente»). São aceites no momento da confirmação do pagamento.

2. Os tours

A Azurkay propõe saídas guiadas de cerca de 4 horas na Côte d'Azur, de manhã (das 10h às 14h) ou de tarde (das 16h às 20h), com um máximo de 16 participantes.

Estão incluídos: o caiaque, a pagaia, o colete, a máscara de snorkeling, o saco estanque, o briefing, o acompanhamento por um monitor qualificado e as fotografias de recordação.

O programa pode ser adaptado no próprio dia, consoante o mar e o nível do grupo. O salto das rochas, proposto em alguns tours, é sempre facultativo e supervisionado.

Um tour privado reserva todo o horário para o seu grupo.

3. Reserva

Escolhe um tour, uma data e um horário, indica os seus contactos e paga online. Os seus lugares ficam bloqueados cerca de 30 minutos durante o pagamento.

A reserva é definitiva com a receção do e-mail de confirmação. Verifique as suas informações: o resumo e o ponto de encontro constam do mesmo.

4. Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, na página de cada tour e no momento da reserva.

O pagamento é feito na totalidade no momento da reserva, por cartão, através do Stripe. A fatura fica disponível após o pagamento.

A opção de piquenique ou aperitivo (15 € por pessoa) paga-se em numerário no local. Não está incluída no preço pago online.

Os códigos promocionais não são cumuláveis, salvo menção em contrário, e aplicam-se de acordo com as condições indicadas aquando da sua divulgação.

5. Sem direito de livre resolução

Os nossos tours são atividades de lazer prestadas numa data determinada. Em conformidade com o artigo L221-28, 12° do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica. O cancelamento gratuito previsto no artigo 6 continua a ser possível.

6. Cancelamento pelo cliente

• Até 24 horas antes da partida: cancelamento gratuito e reembolso integral.
• Menos de 24 horas antes da partida, ausência ou atraso após a partida do grupo: nenhum reembolso.

Para cancelar, escreva para reservation@azurkay.com indicando a sua referência de reserva. Conta a hora de receção da mensagem.

O reembolso é efetuado no meio de pagamento utilizado, no prazo de 5 dias úteis.

7. Cancelamento pela Azurkay, meteorologia e segurança

A saída depende do mar e do vento. O monitor decide sozinho, para segurança de todos, se esta pode realizar-se ou se deve ser modificada.

Se cancelarmos, avisamo-lo por e-mail e por WhatsApp. Escolhe então entre um adiamento para outra data disponível e o reembolso integral, efetuado no prazo de 5 dias úteis.

Este reembolso cobre o preço do tour. Não cobre as despesas que tenha feito por outras vias (transporte, alojamento, etc.).

Saída interrompida após a partida: se a saída tiver de ser interrompida no mar por motivos meteorológicos ou por outra razão de segurança, recebe um reembolso parcial, no prazo de 5 dias úteis.

8. Condições de participação

• Natação: cada participante deve saber nadar pelo menos 25 metros. Ao reservar, confirma-o por cada participante. Um menor que não saiba nadar só pode participar com a autorização dos pais, e os pais devem estar presentes no local.
• Saúde: cada participante deve estar apto para uma atividade física de 4 horas no mar. Comunique qualquer problema de saúde ao monitor antes da partida. Em caso de dúvida, peça o parecer de um médico.
• Idade: 6 anos no mínimo. Qualquer menor deve ser acompanhado por um adulto responsável, que confirma a sua aptidão.
• Instruções: o colete é obrigatório e as instruções do monitor devem ser respeitadas.
• Exclusão: o monitor pode recusar um participante cujo estado ou comportamento ponha em perigo o grupo ou a si próprio (álcool, droga, incumprimento das instruções). Nesse caso, não há qualquer reembolso.
• Horário: apresente-se 15 minutos antes da partida.

9. Ponto de encontro

O ponto de encontro consta do e-mail de confirmação ou é-lhe comunicado antes da saída. É responsável pela sua deslocação até esse ponto.

10. Material e pertences pessoais

O material continua a ser propriedade da Azurkay. Deve zelar por ele e pode ser responsabilizado por um dano voluntário.

O saco estanque protege os seus pertences dos salpicos, sem garantia absoluta. Aconselhamos que não leve objetos de valor. A Azurkay não é responsável pela sua perda ou deterioração, salvo culpa sua.

11. Acompanhamento, seguro e responsabilidade

As saídas são acompanhadas por monitores titulares das qualificações exigidas pelo Código do Desporto francês. A Azurkay subscreveu um seguro de responsabilidade civil profissional, cujos dados são comunicados mediante pedido.

Aconselhamos que verifique se dispõe de um seguro individual que cubra acidentes.

A Azurkay responde pelos danos causados por culpa sua ou dos seus monitores, nas condições previstas na lei. Nenhuma cláusula destas condições limita a sua responsabilidade em caso de dano corporal, nem os seus direitos legais de consumidor.

12. Fotografias de recordação

O monitor pode tirar fotografias durante a saída e enviar-lhas depois. Só as utilizamos na nossa comunicação com o seu acordo. Pode pedir ao monitor que não o fotografe.

13. Força maior

Nenhuma das partes é responsável por um incumprimento devido a um caso de força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês. A saída em causa é então adiada ou reembolsada, conforme previsto no artigo 7.

14. Dados pessoais

Os seus dados são tratados conforme indicado no nosso aviso legal e dados pessoais.

15. Reclamações e mediação

Escreva-nos primeiro para reservation@azurkay.com.

Se o desacordo persistir, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. Os seus contactos constarão aqui assim que aderirmos e são comunicados mediante pedido.

16. Direito aplicável

Estas condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, pode recorrer ao tribunal do seu domicílio ou a qualquer outro tribunal competente nos termos da lei. A versão francesa prevalece.