Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions s'appliquent à toute réservation d'un tour guidé en kayak sur azurkay.com, entre la société AzurKay (« Azurkay »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et vous (« le client »). Elles sont acceptées au moment de confirmer le paiement.

2. Les tours

Azurkay propose des sorties guidées d'environ 4 heures sur la Côte d'Azur, le matin (10h à 14h) ou l'après-midi (16h à 20h), avec 16 participants au maximum.

Sont inclus : le kayak, la pagaie, le gilet, le masque de snorkeling, le sac étanche, le briefing, l'encadrement par un moniteur diplômé et les photos souvenirs.

Le déroulé peut être adapté le jour même, selon la mer et le niveau du groupe. Le saut depuis les rochers, proposé sur certains tours, est toujours facultatif et encadré.

Un tour privé réserve tout le créneau à votre groupe.

3. Réservation

Vous choisissez un tour, une date et un créneau, puis vous indiquez vos coordonnées et vous payez en ligne. Vos places sont bloquées environ 30 minutes pendant le paiement.

La réservation est définitive à la réception de l'e-mail de confirmation. Vérifiez vos informations : le récapitulatif et le point de rendez-vous y figurent.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de chaque tour et au moment de la réservation.

Le paiement se fait en totalité à la réservation, par carte, via Stripe. La facture est disponible après le paiement.

L'option pique-nique ou apéritif (15 € par personne) se règle en espèces sur place. Elle n'est pas comprise dans le prix payé en ligne.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur diffusion.

5. Pas de droit de rétractation

Nos tours sont des activités de loisirs fournies à une date déterminée. Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. L'annulation gratuite prévue à l'article 6 reste possible.

6. Annulation par le client

• Jusqu'à 24 heures avant le départ : annulation gratuite et remboursement intégral.
• Moins de 24 heures avant le départ, absence ou retard après le départ du groupe : aucun remboursement.

Pour annuler, écrivez à reservation@azurkay.com en indiquant votre référence de réservation. C'est l'heure de réception du message qui compte.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 jours ouvrés.

7. Annulation par Azurkay, météo et sécurité

La sortie dépend de la mer et du vent. Le moniteur décide seul, pour la sécurité de tous, si elle peut avoir lieu ou si elle doit être modifiée.

Si nous annulons, nous vous prévenons par e-mail et par WhatsApp. Vous choisissez alors entre un report à une autre date disponible et le remboursement intégral, effectué sous 5 jours ouvrés.

Ce remboursement couvre le prix du tour. Il ne couvre pas les frais que vous avez engagés par ailleurs (transport, hébergement…).

Sortie interrompue après le départ : si la sortie doit être interrompue en mer pour cause de météo ou pour une autre raison de sécurité, vous recevez un remboursement partiel, sous 5 jours ouvrés.

8. Conditions de participation

• Natation : chaque participant doit savoir nager au moins 25 mètres. En réservant, vous le confirmez pour chaque participant. Un mineur qui ne sait pas nager ne peut participer qu'avec l'autorisation de ses parents, et ses parents doivent être présents sur place.
• Santé : chaque participant doit être apte à une activité physique de 4 heures en mer. Signalez tout problème de santé au moniteur avant le départ. En cas de doute, demandez l'avis d'un médecin.
• Âge : 6 ans minimum. Tout mineur doit être accompagné d'un adulte responsable, qui confirme son aptitude.
• Consignes : le gilet est obligatoire et les consignes du moniteur doivent être respectées.
• Exclusion : le moniteur peut refuser un participant dont l'état ou le comportement met en danger le groupe ou lui-même (alcool, drogue, non-respect des consignes). Il n'y a alors aucun remboursement.
• Horaire : présentez-vous 15 minutes avant le départ.

9. Point de rendez-vous

Le point de rendez-vous figure dans l'e-mail de confirmation ou vous est communiqué avant la sortie. Vous êtes responsable de votre trajet jusqu'à ce point.

10. Matériel et affaires personnelles

Le matériel reste la propriété d'Azurkay. Vous devez en prendre soin et vous pouvez être tenu responsable d'une dégradation volontaire.

Le sac étanche protège vos affaires des éclaboussures, sans garantie absolue. Nous vous conseillons de ne pas emporter d'objets de valeur. Azurkay n'est pas responsable de leur perte ou de leur détérioration, sauf faute de sa part.

11. Encadrement, assurance et responsabilité

Les sorties sont encadrées par des moniteurs titulaires des qualifications exigées par le Code du sport. Azurkay a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle, dont les coordonnées sont communiquées sur demande.

Nous vous conseillons de vérifier que vous disposez d'une assurance individuelle couvrant les accidents.

Azurkay répond des dommages causés par sa faute ou celle de ses moniteurs, dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause de ces conditions ne limite sa responsabilité en cas de dommage corporel, ni vos droits légaux de consommateur.

12. Photos souvenirs

Le moniteur peut prendre des photos pendant la sortie et vous les envoyer ensuite. Nous ne les utilisons pour notre communication qu'avec votre accord. Vous pouvez demander au moniteur de ne pas vous photographier.

13. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La sortie concernée est alors reportée ou remboursée, comme prévu à l'article 7.

14. Données personnelles

Vos données sont traitées comme indiqué dans nos mentions légales et données personnelles.

15. Réclamations et médiation

Écrivez-nous d'abord à reservation@azurkay.com.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Ses coordonnées figureront ici dès notre adhésion et vous sont communiquées sur demande.

16. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi. La version française fait foi.